株式会社バランスアーク（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するバランストレーニング関連サービス、商品販売、各種お問い合わせ対応その他これらに付随する業務（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 会社情報
事業者名：株式会社バランスアーク
住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル4F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6412 8759
2. 収集する個人情報および取得方法
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。取得する情報には、以下が含まれる場合があります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
- 会員情報、申込内容、購入履歴、決済情報の一部
- お問い合わせ内容、相談内容、アンケート回答内容
- 健康状態、運動歴、既往歴、体力レベル、姿勢・身体特性に関する情報
- 本サービス利用時の予約情報、受講履歴、来店履歴
- Cookie、IPアドレス、端末識別情報、閲覧履歴、アクセスログ等のオンライン上の識別情報
- 採用応募者に関する経歴書、職務経歴、連絡先その他の応募関連情報
なお、健康状態や既往歴等の情報は、個人情報保護法上の要配慮個人情報に該当する場合があるため、法令に従い適切に取得・利用します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運営、予約管理、会員管理のため
- カウンセリング、トレーニング指導、健康・運動に関するアドバイス提供のため
- お問い合わせ、依頼、苦情等への対応のため
- 商品の販売、配送、返品、交換、アフターサービスのため
- 本人確認、認証、不正利用の防止のため
- 利用料金の請求、決済、返金、督促のため
- 本サービスの品質改善、新サービス開発、マーケティング分析のため
- 利用規約、法令又はガイドラインに違反する行為への対応のため
- 採用選考、面接連絡、入社手続のため
- 法令上または契約上の義務を履行するため
- 上記に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法に基づき、以下のいずれかの根拠により個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行又は契約締結前の手続に必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 当社の正当な利益を保護するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しないと判断される場合
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関等への協力が必要であり、同意取得が支障となる場合
- 業務委託先に、利用目的の達成に必要な範囲で取扱いを委託する場合
当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、配送会社、決済代行会社、システム保守会社、予約管理システム提供事業者、メール配信事業者、会計・税務・法務等の専門家に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な契約締結、監督その他必要かつ適切な措置を講じます。
なお、現時点で当社が個人データを共同利用する場合は、別途必要事項を公表します。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール等の利用により、個人データが外国にある事業者のサーバーで保管・処理される場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法に従い、提供先の所在国における個人情報保護制度、提供先が講ずる保護措置、その他法令上必要な情報を確認し、必要に応じて本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、以下の基準に従って保存期間を定めます。
- 本サービスの提供に必要な期間
- 法令、税務・会計上の保存義務がある期間
- 紛争対応、苦情対応、権利行使・防御のために必要な期間
- 契約終了後も一定期間保存が必要な場合
保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社は遅滞なく当該個人情報を削除又は適切に匿名化・廃棄します。
8. お客様の権利
本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。
- 保有個人データの開示
- 内容の訂正、追加又は削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する請求が法令上認められる場合の対応
- 処理への異議申立てに相当する申出が認められる場合の対応
当社は、法令に基づき、請求者が本人であることを確認したうえで、合理的な期間内に対応します。なお、法令上の理由、業務上の必要性、第三者の権利利益保護その他の事情により、請求に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
お客様は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回できます。ただし、同意を撤回した場合、撤回前の取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、本サービスの全部又は一部をご利用いただけなくなる場合があります。
同意の撤回をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。
10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、その他のお問い合わせは、下記窓口にて受け付けます。
また、個人情報保護法に基づき、本人は、所定の条件を満たす場合、個人情報保護委員会その他の関係機関に対して苦情の申立てを行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 取扱担当者の限定、アクセス権限管理
- パスワード管理、認証強化、通信の暗号化
- 委託先の選定および監督
- 保存媒体・書類の施錠管理、廃棄時の適切な処理
- 従業者への教育・監督
- 不正アクセス、マルウェア等への技術的対策
- 漏えい等事故発生時の報告・通知体制の整備
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
株式会社バランスアーク
住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル4F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6412 8759
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、運用の改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別段の定めがない限り、当社が本サイト上に掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年8月20日